涂料界有一句極流行的話，“中國涂料看廣東，廣東涂料看順德，順德涂料看華潤”。于中國涂料業(yè)來說，華潤有著非同小可的意義。從寶紅閃銀光木器漆、家具漆著色工藝，以至品牌專賣、渠道改造、涂裝噴涂服務(wù)、家具涂裝設(shè)計大賽、涂料概念館，華潤在中國涂料業(yè)開拓的創(chuàng)新產(chǎn)品和營銷模式不勝枚舉。十六年的發(fā)展歷程里，華潤猶如一盞明燈，指引著、照亮著中國家具漆領(lǐng)域、建筑涂料領(lǐng)域的前赴后繼者……

    在中國涂料業(yè)，華潤有著太多的第一：第一個將珠光粉應(yīng)用于家具漆，第一個將染料應(yīng)用在家具涂料上，第一個推出家具漆著色工藝，第一個在全國經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中建立技術(shù)服務(wù)中心，第一個針對美式家具市場推出美式涂裝系列新產(chǎn)品，第一個在業(yè)界推行區(qū)域代理銷售制度，第一個在全國成立專業(yè)工程服務(wù)人員隊伍，第一個推出涂料品牌專賣店營銷模式，第一個推出涂料施工者簽約服務(wù)制度，第一個推出墻體涂料全國噴涂服務(wù)，第一個專業(yè)推廣環(huán)保型水性木器漆產(chǎn)品，第一個推出全國家具噴涂設(shè)計大賽，第一個在國內(nèi)設(shè)立涂料概念館……

    如斯華潤，有著怎樣的品格、個性與精神呢？從與廣東華潤涂料有限公司董事局主席梁俊謙的對話中解讀華潤，就能找到答案。

    「技術(shù)興家，質(zhì)量取勝」

    1992年，華潤確立了“思維辦廠、技術(shù)興家、服務(wù)至優(yōu)、質(zhì)量取勝”的企業(yè)宗旨，產(chǎn)品質(zhì)量要求“精益求精，至優(yōu)至勝”。

    20世紀(jì)90年代初期，廣東順德龍江、樂從一帶家具產(chǎn)業(yè)開始形成一定的規(guī)模和品牌效益，發(fā)展迅猛，對木器涂料的需求量劇增，由此拉動了順德民營涂料企業(yè)的迅速崛起。華潤涂料便是這批民營涂料企業(yè)中成立最早，最具代表性的一個。其成立于1991年8月，由12個志同道合的朋友集資30萬元創(chuàng)辦，員工僅10余人。從10余人到如今的2000多人，從30萬元起家到年產(chǎn)值近20億元，從個體小廠到業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)再到國際化企業(yè)，華潤譜寫了中國涂料史上最為光輝燦爛的一頁。

    抓住機(jī)遇，成就華潤光輝歷程的最大功臣是華潤涂料集團(tuán)董事局主席梁俊謙。梁俊謙是一個有遠(yuǎn)見，有著過人的膽識和才干，且掌握著扎實(shí)深厚的涂料技術(shù)基礎(chǔ)的人，在創(chuàng)辦華潤之前，他的身份是當(dāng)時中國最大的油墨生產(chǎn)廠家——順德金龍油墨有限公司的副總經(jīng)理。

    談及華潤的發(fā)展，梁俊謙認(rèn)為首先得益于對技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量的重視。華潤第一代產(chǎn)品——“金鷹”牌手掃漆的研發(fā)便是在克服了諸多技術(shù)難題的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的?！敖瘊棥迸剖謷咂釂柺篮?，華潤確立了“思維辦廠、技術(shù)興家、服務(wù)至優(yōu)、質(zhì)量取勝”的企業(yè)宗旨，產(chǎn)品質(zhì)量要求“精益求精，至優(yōu)至勝”。

    “對產(chǎn)品質(zhì)量，我們當(dāng)時就強(qiáng)調(diào)，能打100分，就不滿足于99分?！绷嚎≈t說。華潤的這一舉措，被業(yè)界稱為“質(zhì)量立法”?！笆袌龈偁幾钪苯拥谋憩F(xiàn)是產(chǎn)品競爭，產(chǎn)品是綜合實(shí)力的外像，我們一直把依靠技術(shù)進(jìn)步，開發(fā)研制新產(chǎn)品作為競爭的‘寶劍’?！绷嚎≈t如是說。因?yàn)檫@一認(rèn)識，在發(fā)展早期，華潤便不惜重金培育和增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，從而支配員工實(shí)際操作中的質(zhì)量行為。

    拳頭產(chǎn)品“寶紅閃銀光”、“銀珠漆”及眾多的“首家”，讓華潤在早期的原始積累中發(fā)展迅猛，市場份額逐漸擴(kuò)大。

    20世紀(jì)90年代中期，華潤完成了原始資本的積累，步入了國內(nèi)中型民營科技企業(yè)的行列，并且奠定了中國家具漆第一品牌的地位。

    1995年年底，為構(gòu)筑企業(yè)現(xiàn)代化的管理框架，華潤率先引入科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，實(shí)施所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離，大部分股東退出管理層，四位職業(yè)人才先后被納入董事會參與企業(yè)決策。

    如果說，華潤躋身國內(nèi)中型民營企業(yè)靠的是賣產(chǎn)品的話，那么，步入現(xiàn)代化企業(yè)靠的是體制改革?！?995年，華潤已開始將企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，重用職業(yè)經(jīng)理人?！?995年底，為構(gòu)筑企業(yè)現(xiàn)代化的管理框架，華潤率先引入科學(xué)的經(jīng)營機(jī)制，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，大部分股東先后退出企業(yè)管理，把主管技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、行政物資的四名高級管理人員納入董事會參與企業(yè)決策。在梁俊謙看來，這已是早期的職業(yè)化改造了。

    1997年，華潤除梁俊謙外，當(dāng)初合資創(chuàng)業(yè)的其他股東全部“退居二線”。華潤的這一舉措，梁俊謙曾坦言是學(xué)師格蘭仕。梁俊謙認(rèn)為，格蘭仕的成功，很大程度上就是因?yàn)橐肼殬I(yè)經(jīng)理人。而華潤也因?yàn)檫@一舉措，開始從家庭式的管理模式中走出來，向現(xiàn)代企業(yè)制度邁向了重要的一步。

    談及當(dāng)時華潤管理平臺上那些高級管理人才，梁俊謙很是感激?！斑@些高級人才為華潤立下了汗馬功勞?！绷嚎≈t口里這批“高級人才”，有理論水平，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是華潤早期的職業(yè)經(jīng)理人。如此大批量地引進(jìn)高級人才，在當(dāng)時的涂料行業(yè)是個創(chuàng)舉。

    華潤也給這批高級人才提供了廣闊的發(fā)展空間，這與掌舵人梁俊謙的用人之道和工作作風(fēng)不無關(guān)系?！拔移鹩萌瞬诺膽B(tài)度是揚(yáng)長避短，對于他們的缺點(diǎn)我十分寬容，同時盡量創(chuàng)造良好的工作及生活條件，給予人才較為優(yōu)厚的報酬，讓他們干得舒心?！绷嚎≈t認(rèn)為，找到人才，留住人才，用活人才是創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。

    借以這批最初的職業(yè)經(jīng)理人，在所有權(quán)和管理權(quán)相分離的企業(yè)經(jīng)營模式的日趨完善中，華潤率先實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的現(xiàn)代化。

    「推出專賣店模式」

    1998年，華潤第一個推出涂料品牌專賣店的營銷模式，使銷售網(wǎng)絡(luò)迅速在全國大中城市鋪開，奠定了華潤涂料的營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

    華潤的營銷創(chuàng)新開始得很早。早在1992年，華潤就在業(yè)界第一個推行區(qū)域代理銷售制度，組建全國銷售網(wǎng)絡(luò)。和眾多在發(fā)展早期全力耕耘于省內(nèi)市場的其他民營企業(yè)不同，在創(chuàng)立早期，華潤就把目光投放到了省外市場。

    華潤的“區(qū)域代理銷售制度”執(zhí)行的是在全國范圍內(nèi)建立一個“強(qiáng)大而純潔的銷售網(wǎng)”的思路。這用梁俊謙的話說就是“獨(dú)占銷售網(wǎng)”——加盟華潤的經(jīng)銷商只能專做華潤的產(chǎn)品。借以這種銷售網(wǎng)絡(luò)，華潤在自己獨(dú)家所有的高速發(fā)展平臺取得了迅猛的發(fā)展。

    1995年，在家具漆市場獲得極大的成功時，華潤又開始有意識地開拓裝修漆市場?！皭鄣钠帷逼放频膭?chuàng)立成為華潤進(jìn)軍裝修漆市場的標(biāo)志?！拔覀儺?dāng)時的策略是：一方面，我們家具漆方面的優(yōu)勢不丟；一方面，我們繼續(xù)發(fā)展，把經(jīng)營的戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)到家裝市場上?！绷嚎≈t說。為開拓家裝市場，在分析了裝修漆與家具漆在各方面的異同之后，華潤進(jìn)行大膽創(chuàng)新，開始創(chuàng)立以服務(wù)、專賣為特點(diǎn)的“愛的漆”全國連鎖專賣店銷售體系。1998年，華潤第一個推出涂料品牌專賣店的營銷模式，使銷售網(wǎng)絡(luò)迅速在全國大中城市鋪開。

    華潤的專賣店，以“互利雙贏”為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)操作規(guī)范化，一改過去中國油漆店是雜貨店的不良形象。依靠強(qiáng)大的渠道，華潤在全國各地開設(shè)了數(shù)千家專賣店，建起20多家油漆學(xué)校和“油漆工俱樂部”，建立了20多家技術(shù)服務(wù)中心，形成了獨(dú)特而強(qiáng)大的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

    「引進(jìn)國際化經(jīng)理人，步入國際化改造」

    2001年，在華潤發(fā)展壯大、面臨新的挑戰(zhàn)之際，為確保企業(yè)穩(wěn)健地向國際化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)，華潤多渠道引進(jìn)了一大批具有國際跨國公司背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的國際化管理人才，開始步入正規(guī)化與國際化的改造。

    對華潤來說，2001年是具有轉(zhuǎn)折意義的一年。4月，德國涂料專家Mr.Schmid加盟，擔(dān)任華潤涂料技術(shù)董事。11月，華潤涂料新廠落成剪彩，完成了成立以來的第二次搬遷。12月，與國際知名的人力資源公司翰威特合作，設(shè)計和推行華潤戰(zhàn)略性人力資源體系。這一系列舉措，皆出于一個目的——確保企業(yè)穩(wěn)健地向國際化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。

    2000年，華潤決策層就一致明確了企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)：成為世界涂料巨頭之一，成為中國擁有最大市場份額的涂料企業(yè)，成為中國前三名的品牌，并且是美譽(yù)度最好的品牌?！盀榇?，我們開始了正規(guī)化和國際化的改造，完成了企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)，健全母公司、子公司、分公司一系列結(jié)構(gòu)，明晰產(chǎn)權(quán)，并按照上市公司的標(biāo)準(zhǔn)開始要求財務(wù)透明化、規(guī)范化?！绷嚎≈t說。與其同時實(shí)施的，是引進(jìn)實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)景目標(biāo)最為關(guān)鍵的國際化職業(yè)經(jīng)理人?！拔覀儺?dāng)時就多渠道地引進(jìn)了10多名曾經(jīng)就職于惠普、百事、寶潔、拜耳等跨國公司的本國及外籍的優(yōu)秀高級管理人才?！北姸鄧H化管理人才的加入，給華潤帶來了許多新的觀念和思路，華潤自此形成了一個具有國際化經(jīng)驗(yàn)與本土實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的精英管理團(tuán)隊，管理水平更上了一個新臺階。

    在引進(jìn)優(yōu)秀人才的同時，華潤也在內(nèi)部積極培養(yǎng)人才：邀請外國專家為企業(yè)講課；每年派遣20多名技術(shù)和管理骨干赴美、英、德等發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)?！拔覀冞€對員工建立了終身培養(yǎng)計劃，并命名為‘人才發(fā)展樹’，以專家、企業(yè)家、高級職業(yè)經(jīng)理人為終極目標(biāo)，對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃?！?/span>

    配合“人才發(fā)展樹”，華潤又制定了一系列符合國際規(guī)范的長期激勵計劃，包括員工持股計劃、以績效為基礎(chǔ)的獎勵方案、創(chuàng)業(yè)支持計劃、長期培訓(xùn)計劃等。通過科學(xué)嚴(yán)密的績效管理和薪酬制度，華潤最大限度地調(diào)動了員工的工作積極性。

    「從“制造業(yè)”向“服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)變」

    2003年，華潤推出墻體涂料全國噴涂服務(wù)，不僅為華潤涂料自身成長帶來了強(qiáng)大的推動力，也將涂料工業(yè)由產(chǎn)品營銷時代帶入到了服務(wù)營銷時代；同年，“華師傅涂裝工程公司”成立，實(shí)現(xiàn)了涂料服務(wù)專業(yè)化。

    確立國際化目標(biāo)之后，華潤果斷決定，主動由生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)、服務(wù)、貿(mào)易型企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型。先是在全國大中城市成立了多家專業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心，以強(qiáng)大而專業(yè)的服務(wù)力量在業(yè)界樹立了良好的服務(wù)口碑；而后設(shè)立了貿(mào)易公司，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷工作。

    在國內(nèi)，華潤是最先提出要從“制造業(yè)”向“服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)型的涂料企業(yè)。

    事實(shí)上，華潤的這一轉(zhuǎn)變歷經(jīng)了近十年。按照梁俊謙的觀念，產(chǎn)品研發(fā)出來賣掉了并不能叫成功，一定要讓用戶應(yīng)用好了才叫成功。“三分油漆七分工”，對涂料這一半成品來說，其最終的質(zhì)量效果要經(jīng)由油漆工的勞動才能得以體現(xiàn)。為此，深諳服務(wù)重要性的華潤，在發(fā)展早期就提出了“市場以服務(wù)定位”的宗旨，并率先在業(yè)界成立了專業(yè)工程服務(wù)人員隊伍，將服務(wù)提升到與生產(chǎn)、銷售相等的平臺。1997年，華潤成立了“愛的涂裝服務(wù)有限公司”，為“愛的漆”裝修系列產(chǎn)品提供配套服務(wù)。1999年，華潤首家推出涂料施工者簽約服務(wù)制度，無償為客戶提供的油漆施工技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及驗(yàn)收等。2000年，華潤又開始在全國經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)中建立技術(shù)服務(wù)中心，使技術(shù)服務(wù)在時間上、空間上更加貼近終端顧客。

    “消費(fèi)者不需要油漆，而是需要好的涂裝效果。”梁俊謙強(qiáng)調(diào)說。“現(xiàn)在，無論是根據(jù)對‘華潤品牌’的調(diào)查結(jié)果也好，還是根據(jù)我們自己的市場體驗(yàn)還好，只要提到華潤就想到它的服務(wù)和專家品質(zhì)。”——華潤實(shí)踐著“漆業(yè)真專家”的品牌定位。

    「攜手威士伯，全面邁向國際化」

    2006年8月，世界排名第五的頂級涂料公司——美國威士伯公司完成對華潤的戰(zhàn)略投資，華潤成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面邁向國際化。

    有句廣告詞說：“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)?！彼枷胧切袆拥南葘?dǎo)，人的任何實(shí)踐活動都是在一定的思想、觀念、心理的指導(dǎo)下進(jìn)行的。志存高遠(yuǎn)的梁俊謙對華潤的希冀?jīng)Q定了其國際化道路的必然性。

    其實(shí)，早在1995年，華潤就已在謀劃走國際化道路了，并在這一思路下有意識地改造企業(yè)的管理架構(gòu)。正是因?yàn)殚L久以來的這一國際化思路，華潤在其事業(yè)如日中天之際引入了新的戰(zhàn)略合作伙伴。2006年8月，世界頂級涂料公司之一、世界行業(yè)排名第五的美國威士伯公司完成了對華潤的戰(zhàn)略投資，華潤成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面邁向國際化。

    對華潤與威士伯公司的合作，業(yè)界多有不同的聲音。但在梁俊謙看來，這是華潤在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下加速企業(yè)國際化進(jìn)程的必然之路，是保證民族品牌蓬勃、長久發(fā)展下去的上策?！拔覀儽仨毘姓J(rèn)在競爭激烈的全球化背景下，由于技術(shù)、財力、管理方面的不足，要保持企業(yè)長久不衰，必須要走國際化道路?！痹诹嚎≈t看來，威士伯對華潤的戰(zhàn)略投資，也顯示了威士伯對華潤的高度肯定。

    在跨國合作一年多的現(xiàn)在，華潤的現(xiàn)狀如何呢？“一年來，華潤并沒有什么明顯的變化。對于華潤來講，與威士伯合作，就是引入了一位大股東，華潤產(chǎn)品的品牌保持不變，威士伯并不參與到華潤具體的管理工作中去，主要關(guān)注的是財務(wù)和安全生產(chǎn)。當(dāng)然，外資的加入，給華潤帶來了新的競爭力?！绷嚎≈t如此概括華潤這一年來的“變化”。

    “我們現(xiàn)在正以20%的速度增長，今年銷售額會超過20個億?！绷嚎≈t的話，很是篤定。走在國際化道路上的華潤，步履穩(wěn)健，目光深遠(yuǎn)。這樣的華潤，就像是初升的太陽，火熱燃燒的內(nèi)核里，蘊(yùn)藏著巨大的能量，在光芒完全釋放出來的那一天，必將是世界矚目的。

    「采訪手記」

    作為中國涂料第一品牌的掌門人，梁俊謙人如其名，給人的感覺是俊朗謙恭，言談中既有大度睿識，也有順德企業(yè)老總內(nèi)修外斂的低調(diào)務(wù)實(shí)之風(fēng)，一如華潤涂料在涂料行業(yè)中穩(wěn)健而不失創(chuàng)新的作風(fēng)。

    華潤的成功絕對不是偶然的。華潤至少具備了以下幾項關(guān)鍵因素：一是華潤抓住了市場機(jī)遇，在20世紀(jì)90年代初上馬家具漆，喝到了頭啖湯；二是華潤的股東們具備超常的勇氣和魄力，永遠(yuǎn)具備把事業(yè)做大的強(qiáng)烈欲望；三是用人有道，廣泛招兵買馬網(wǎng)羅人才，揚(yáng)長避短，大膽使用人才，創(chuàng)造良好的用人環(huán)境，“每個員工都是自己領(lǐng)域的總經(jīng)理”，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人和國際化人才是佐證；四是非常重視信譽(yù)，信譽(yù)是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基，沒有信譽(yù)的企業(yè)是不能長久的；五是思維周密，分析能力強(qiáng)，能夠看透事物的本質(zhì)關(guān)系，趨利避害，善于用新思路來解決問題，并且采用嚴(yán)謹(jǐn)周全的步驟實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

    一個人的成功是因?yàn)樗木C合能力，一個企業(yè)的成功是因?yàn)樗木C合競爭力，這是異曲同工的。華潤有太多的故事值得書寫，有太多的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，然而我們這里的文字僅僅只是一個開始。解密華潤，不僅是我，而且是更多涂料人的夢。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)中前進(jìn)，永遠(yuǎn)是人生中一種積極的姿態(tài)。

    經(jīng)典語錄：

    ■如果華潤是一個人，那么這個人就是內(nèi)斂不張揚(yáng)的，但是他非常地健壯，各方面機(jī)體都非常健康，并且在不斷地提高和改變。

    ■對產(chǎn)品質(zhì)量，我們當(dāng)時就強(qiáng)調(diào)，能打100分，就不滿足于99分。

    ■市場競爭最直接的表現(xiàn)是產(chǎn)品競爭，產(chǎn)品是綜合實(shí)力的外像，我們一直把依靠技術(shù)進(jìn)步，開發(fā)研制新產(chǎn)品作為競爭的“寶劍”。

    ■我起用人才的態(tài)度是揚(yáng)長避短，對于他們的缺點(diǎn)我十分寬容，同時盡量創(chuàng)造良好的工作及生活條件，給予人才較為優(yōu)厚的報酬，讓他們干得舒心。

    ■消費(fèi)者不需要油漆，而是需要好的涂裝效果。