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飼料經(jīng)銷商困局、出路及提升之道

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時(shí)間:  2014-07-14 瀏覽人數(shù):  125

摘要:飼料經(jīng)銷商困局、出路及提升之道

  隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,飼料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,競(jìng)爭(zhēng)已由原來(lái)產(chǎn)品各要素的競(jìng)爭(zhēng)深入到了服務(wù)、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)不僅存在于生產(chǎn)企業(yè)間,同樣存在于經(jīng)銷商之間。目前一些老經(jīng)銷商常講生意不如以前好做,追其究竟,經(jīng)銷商傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式已不適應(yīng)市場(chǎng)不斷發(fā)展的需要,如何在不斷變化的市場(chǎng)中立于不敗之地,引導(dǎo)飼料經(jīng)銷商更新觀念,拋棄陳規(guī),重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng),從而適應(yīng)市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)的需要,調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式、方法,正確理財(cái),走向良性發(fā)展之路,最終達(dá)到生意做的大做的好做的穩(wěn)。飼料廠家而要管理好經(jīng)銷商就必須了解他們的需求,能夠幫助經(jīng)銷商找到出路的企業(yè)才會(huì)成為他們擁護(hù)和追捧的對(duì)象。

  一、飼料經(jīng)銷商困局

  1、不規(guī)模非經(jīng)濟(jì):經(jīng)銷商分布廣,地廣店稀、季節(jié)性強(qiáng)、單店流量小,持續(xù)維護(hù)難,單獨(dú)開(kāi)發(fā)費(fèi)效不經(jīng)濟(jì);

  2、農(nóng)民品牌意識(shí)差:品牌輻射力受限,農(nóng)民品牌意識(shí)差,易被雜牌沖擊,用戶理性與感性交織;

  3、經(jīng)銷商思維不能與時(shí)俱進(jìn):渠道素質(zhì)有限,思維固化,小農(nóng)意識(shí),模式轉(zhuǎn)型難,協(xié)同成本高,經(jīng)銷商水性楊花的暴利本質(zhì)難以改變,墊資、網(wǎng)絡(luò)、客情、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等功能發(fā)生變化,經(jīng)銷商在價(jià)值鏈上的價(jià)值逐漸減弱。

  4、物流成本步步高:路途遙遠(yuǎn),物流配送困難,成本高,嚴(yán)重受到物流半徑的制約;

  5、技術(shù)服務(wù)只打雷不下雨:面對(duì)養(yǎng)殖規(guī)?;?,技術(shù)跟不上,大客戶養(yǎng)殖場(chǎng)對(duì)經(jīng)銷商提出了更高的服務(wù)要求,售后服務(wù)難以有效組織,說(shuō)起容易做到難。

  6、資金短缺成為農(nóng)民永遠(yuǎn)的痛:農(nóng)民資金短缺,賒銷需求依舊,渠道為王(資金、關(guān)系、品牌、物流、跟風(fēng)),農(nóng)民購(gòu)買選擇其實(shí)很無(wú)奈,一是經(jīng)銷商為了拉客戶;二是農(nóng)戶不知道效果怎么樣,先賒欠著;三是農(nóng)戶的確沒(méi)錢。農(nóng)民喜歡小恩小惠,得不償失,得到芝麻丟了西瓜。

  7、飼養(yǎng)管理欠缺引起的投訴在增多:飼養(yǎng)方法不當(dāng),非飼料原因投訴在增多,經(jīng)銷商無(wú)緣承受了很大的投訴處理成本;

  8、廠家直通車的步步緊逼:養(yǎng)殖戶規(guī)模擴(kuò)大后直通廠家、價(jià)格敏感,服務(wù)要求提高、忠誠(chéng)度下降等。飼料企業(yè)的渠道下沉,扁平化對(duì)經(jīng)銷商提出挑戰(zhàn)。區(qū)域面積減少、產(chǎn)品數(shù)量受制、利潤(rùn)空間有限;

  9、紅海變血海:經(jīng)銷商之間交叉滲透、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、搶占客戶、爭(zhēng)奪廠家資源等;

  10、飼料結(jié)構(gòu)變化引起的措手不及:預(yù)混料、濃縮料、全價(jià)料在肉糧比下互相轉(zhuǎn)換,豬、雞、鴨、魚(yú)在疫情下消費(fèi)也在轉(zhuǎn)換,最終都傳遞到飼料銷售環(huán)節(jié);

  11、管理粗放:夫妻店、家屬店模式也需要公司化操作,將事情做精、做細(xì),這就需要企業(yè)規(guī)范流程、強(qiáng)化管理,關(guān)注細(xì)節(jié),從而使得企業(yè)降低成本、提高效率、減少風(fēng)險(xiǎn)。

  12、市場(chǎng)竄貨亂價(jià)問(wèn)題屢禁不止:永無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn),利潤(rùn)空間一天比一天??;

  13、產(chǎn)品同質(zhì)化:品類、品牌繁雜,飼料廠家魚(yú)龍混雜,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,新產(chǎn)品越來(lái)越少。

  二、飼料經(jīng)銷商出路

  近些年,業(yè)界提出過(guò),也實(shí)踐了不少新的渠道經(jīng)營(yíng)模式,比如服務(wù)型經(jīng)銷、廠商聯(lián)盟、加盟連鎖等等。相對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,這些創(chuàng)新可謂經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型。經(jīng)銷商應(yīng)該怎樣轉(zhuǎn)呢?首先在如下觀念上實(shí)現(xiàn)突破:

  在經(jīng)營(yíng)理念上,完成由“游擊隊(duì)”向“正規(guī)軍”轉(zhuǎn)變。

  在戰(zhàn)略定位上,完成由“雜亂”到“專業(yè)”轉(zhuǎn)變。

  在個(gè)人角色上,完成由“生意人”向“企業(yè)家”轉(zhuǎn)變。

  在團(tuán)隊(duì)組建上,完成由只“相馬”向重“賽馬”轉(zhuǎn)變。

  在激勵(lì)機(jī)制上,完成由“財(cái)務(wù)型”向“立體型”轉(zhuǎn)變。

  在復(fù)制模板上,完成由“理論”到“落地”轉(zhuǎn)變。

  對(duì)飼料經(jīng)銷商進(jìn)行SWOT分析,首先找出經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)有哪些?第一他們有地緣背景優(yōu)勢(shì),對(duì)當(dāng)?shù)馗鞣矫娑己苁煜ぃ瑥姆窖晕幕?、地理分布以及風(fēng)土人情都爛熟于胸;第二是區(qū)域市場(chǎng)推廣與服務(wù)優(yōu)勢(shì),換言之,就是有“地利”的優(yōu)勢(shì),對(duì)喜聞樂(lè)見(jiàn)的推廣方式了如指掌,在做好售后服務(wù)方面有半徑小的特點(diǎn);第三是豐富的行業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有的經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)飼料十幾年甚至幾十年,對(duì)做好飼料生意有自己獨(dú)特的心得,往往能起到事半功倍的效果;第四是廣而深的客情關(guān)系,利用鄉(xiāng)里鄉(xiāng)情、低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的日積月累,區(qū)域市場(chǎng)里有很強(qiáng)的鄉(xiāng)情關(guān)系,有的是親戚關(guān)系,就算是飼料質(zhì)量再不行,往往照顧到親戚生意也會(huì)傾力支持;第五是綜合信息反饋能力,因?yàn)樯硖幨袌?chǎng)一線,經(jīng)銷商對(duì)真實(shí)的市場(chǎng)信息往往比較清楚,廠家可以從經(jīng)銷商處得到很多有價(jià)值的信息;第六是組合配送與倉(cāng)儲(chǔ)功能,車輛和倉(cāng)庫(kù)是經(jīng)銷商的固定資產(chǎn),也是飼料經(jīng)銷過(guò)程中不可缺少的硬件;第七是渠道融資功能,經(jīng)銷商通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),資金的原始積累已經(jīng)完成,對(duì)養(yǎng)豬戶墊資的能力比較強(qiáng),因?yàn)橹車撕苁?,爛帳的可能性比廠家小很多。另外,機(jī)會(huì)來(lái)自哪里呢?目前中國(guó)一年的豬消費(fèi)是6億頭,如果農(nóng)村人達(dá)到城市人消費(fèi)肉食的水平,將需要10億頭豬,空缺有4億頭豬之大,目前,國(guó)家正在推進(jìn)城鎮(zhèn)化,肉食的消費(fèi)水平將會(huì)空前高漲。有了以上這些優(yōu)勢(shì),加上市場(chǎng)的有力機(jī)會(huì),經(jīng)銷商就能實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身,具體轉(zhuǎn)變的方向如下:

  1、飼料連鎖:飼料流通領(lǐng)域集中度低,行業(yè)整體呈現(xiàn)散亂雜和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的局面,整合的空間較大,而加盟連鎖就是當(dāng)前行業(yè)整合中較為突出的一種模式。未來(lái),飼料流通行業(yè)的轉(zhuǎn)型方向之一就是采取加盟連鎖的手段來(lái)整合這些分散的零售商,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理、集中采購(gòu)和統(tǒng)一配送,實(shí)現(xiàn)降低物流成本、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)和凈化飼料市場(chǎng)的多重目標(biāo)。但是,必須指出,與家電、快消品等行業(yè)的大賣場(chǎng)、連鎖超市等形式相比,飼料行業(yè)面對(duì)的消費(fèi)群體具有高度分散、購(gòu)買力弱、品牌忠誠(chéng)度低等特點(diǎn),這些決定了飼料連鎖模式目前整體還沒(méi)有成熟,模式的可復(fù)制性有待摸索,發(fā)展前景有待觀察。

  2、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)整合:這種模式就是由若干有一定實(shí)力的飼料經(jīng)銷商以資本、品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)點(diǎn)等為紐帶進(jìn)行橫向聯(lián)合,比如成立合資或股份制的飼料銷售公司,對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的渠道進(jìn)行統(tǒng)一整合和管控,目的是為了與其相互殘殺,不如聯(lián)合做大做強(qiáng),打造局部飼料流通市場(chǎng)中的“區(qū)域王”。

  3、上下游延伸:基于飼料流通行業(yè)日趨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),具備一定實(shí)力和條件的飼料經(jīng)銷商可以考慮跳出飼料,搞多元化投資。多元化發(fā)展的好處在于“不把雞蛋放在一個(gè)籃子里”,多條腿走路,形成飼料業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)共同支撐公司發(fā)展的局面,保證企業(yè)長(zhǎng)周期穩(wěn)定運(yùn)行。比如,如今一些經(jīng)銷商除了在維持飼料經(jīng)銷業(yè)務(wù)之外,還進(jìn)軍飼料加工、養(yǎng)殖業(yè)、餐飲業(yè)、食品加工業(yè)等其他板塊。 

  4、終端直銷:如今,出于搶占終端市場(chǎng)和提高產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力等目的,越來(lái)越多的飼料生產(chǎn)企業(yè)向終端延伸,越過(guò)傳統(tǒng)的一批商、二批商,與終端零售商甚至直接與農(nóng)戶對(duì)接,在這種背景下,終端零售商的地位得到提升,批發(fā)商的地位受到削弱。

  5、產(chǎn)銷一體:目前,一些擁有較強(qiáng)實(shí)力的經(jīng)銷商在把控了渠道之后,已經(jīng)不滿足于單純獲取產(chǎn)品差價(jià),而是繼續(xù)向上游制造環(huán)節(jié)延伸,利用自身的網(wǎng)絡(luò)渠道以及人脈資源、資金優(yōu)勢(shì)等,自己或合伙建廠、貼牌加工,從而由經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為生產(chǎn)商,這個(gè)現(xiàn)象多數(shù)發(fā)生在以前是區(qū)域總代理身上,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)下沉,總代理逐步被邊緣化,想到了向上游加工環(huán)節(jié)延伸。

  6、專業(yè)合作社:目前,以合作社為標(biāo)志的農(nóng)業(yè)專業(yè)化、規(guī)?;杆偻七M(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2013 年第一季度農(nóng)民專業(yè)合作社總數(shù)達(dá) 73 萬(wàn)家。規(guī)模農(nóng)牧對(duì)飼料行業(yè)至少產(chǎn)生兩方面影響:一是合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)和養(yǎng)殖大戶將深度改變飼料消費(fèi)習(xí)慣,包括飼料“團(tuán)購(gòu)”興起、飼料品牌和質(zhì)量意識(shí)提高等;二是對(duì)各種農(nóng)業(yè)服務(wù)的需求在提升。

  7、“一站式”服務(wù):飼料銷售的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖戶高效增收,讓飼料回歸到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入品的本位上來(lái),明白了這一點(diǎn),就是要求經(jīng)銷商要從單純的飼料分銷商轉(zhuǎn)型為飼料服務(wù)商?,F(xiàn)在,越來(lái)越多的飼料企業(yè)和飼料經(jīng)銷商開(kāi)始以向農(nóng)民提供套餐化養(yǎng)殖解決方案,為拉動(dòng)營(yíng)銷的重磅武器,收效顯著。

  8、打包農(nóng)業(yè):農(nóng)業(yè)服務(wù)商就是要真正地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)融入到農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中,為農(nóng)民提供從農(nóng)業(yè)投入品、中間的養(yǎng)殖收購(gòu),以至最終的農(nóng)產(chǎn)品回購(gòu)加工等“一條龍”服務(wù),建立從田園到餐桌的全產(chǎn)業(yè)鏈。

  三、飼料廠家對(duì)經(jīng)銷商的管理

  1、飼料企業(yè)幫助經(jīng)銷商提升銷售管理水平

大類

管理事項(xiàng)

目前現(xiàn)狀

提升對(duì)策

 

 

 

業(yè)

務(wù)

 

信息管理

零散分布、更新不及時(shí),應(yīng)用不徹底

建立客戶信息系統(tǒng),引進(jìn)實(shí)用的信息管理軟件,對(duì)客戶檔案及時(shí)更新,做到信息共享,做到隨時(shí)可查詢

品牌推廣

不系統(tǒng),不極致,隨意性較大,一味等待廠家支持

加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商廣告、促銷管理,減少商品流通阻力;提高商品的銷售力,提高資金利用率,使之成為經(jīng)銷商的重要利潤(rùn)源

訂單管理

自動(dòng)化程度低,計(jì)劃修改過(guò)于頻繁,導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)

加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的訂貨處理管理,減少因訂貨處理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的失誤而引起發(fā)貨不暢

物流配送

自提占比較大,但超載被罰時(shí)有發(fā)生

可以考慮臨近區(qū)域?qū)崿F(xiàn)廠家統(tǒng)一配送

售后服務(wù)

不及時(shí),技術(shù)含量不夠,不能解決養(yǎng)殖戶現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

妥善處理銷售過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞變質(zhì)、顧客投訴、顧客退貨等問(wèn)題,切實(shí)保障經(jīng)銷商的利益不受無(wú)謂的損害

 

 

 

 

人員管理

不愿找業(yè)務(wù)員,依靠廠家業(yè)務(wù)員,人員管理粗放,過(guò)程無(wú)法監(jiān)控

把經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員納入廠家二級(jí)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍,建立駐地業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)計(jì)劃,制定系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系

激勵(lì)機(jī)制

飼料廠家對(duì)經(jīng)銷商一味滿足,造成越激勵(lì)越不滿意

實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益與精神激勵(lì)相結(jié)合,長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益相結(jié)合,一定要防止激勵(lì)機(jī)制制定不當(dāng)而出現(xiàn)的大經(jīng)銷商串貨到小經(jīng)銷商處的情況

培訓(xùn)管理

廠家對(duì)經(jīng)銷商隊(duì)伍培訓(xùn)還停留在口頭上,不深入不持續(xù)

對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn),增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)公司理念、價(jià)值觀的認(rèn)同以及對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

 

財(cái)

賬款管理

大廠家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨,小廠家有賬期,壞賬風(fēng)險(xiǎn)高

規(guī)避結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),保障制造商的利益。同時(shí)避免經(jīng)銷商利用結(jié)算便利制造市場(chǎng)混亂。

 

 

 

店面管理

生動(dòng)化不夠,簡(jiǎn)陋,凌亂,專業(yè)化無(wú)法體現(xiàn)

實(shí)施專業(yè)化的專賣店標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置不同功能區(qū),如新產(chǎn)品區(qū)、全價(jià)料區(qū)、原料區(qū)等

庫(kù)存管理

沒(méi)有安全庫(kù)存意識(shí),等到?jīng)]貨再報(bào)計(jì)劃,有時(shí)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象

保證供貨及時(shí),在此基礎(chǔ)上幫助經(jīng)銷商建立并理順?shù)N售子網(wǎng),分散銷售及庫(kù)存壓力,加快商品的流通速度。

合同管理

有合同不遵守?zé)o嚴(yán)格執(zhí)行,合同變成了每年年初一項(xiàng)多余的工作

有發(fā)必依,執(zhí)法必嚴(yán),對(duì)合同進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控,溫馨提示合同完成情況,年中、年底對(duì)合同條款嚴(yán)格兌現(xiàn)

 

 

日常

管理

促銷管理

促銷就像鴉片,不到月底促銷就不進(jìn)貨,一促銷就排隊(duì)

促銷是催化劑,形式和時(shí)段要經(jīng)常變化,防止促銷依賴癥,嚴(yán)格控制促銷產(chǎn)生的串貨行為

竄貨、沖突管理

竄貨時(shí)家常便飯,處理竄貨談何容易,業(yè)務(wù)員的人生安全受到威脅,經(jīng)銷商跟廠家在玩捉迷藏

對(duì)于一些突發(fā)事件管理,如價(jià)格漲落、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品滯銷以及周邊市場(chǎng)沖擊或低價(jià)傾銷等擾亂市場(chǎng)的問(wèn)題,要以協(xié)作、協(xié)商的方式為主,以理服人,及時(shí)幫助經(jīng)銷商消除顧慮,平衡心態(tài) 

  2、建立經(jīng)銷商考核體系

  眾所周知,區(qū)域業(yè)務(wù)員每月都有考核指標(biāo),配以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,形成“前有金山后有老虎”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。但飼料經(jīng)銷商沒(méi)有考核機(jī)制,經(jīng)銷商做好做差一個(gè)樣,這種“無(wú)政府主義”的狀態(tài),不利于區(qū)域經(jīng)銷商形成你追我趕的文化,所以,定期對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行考核與評(píng)估是必須的,助推經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型,跟上養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)變化的步伐,對(duì)經(jīng)銷商隊(duì)伍引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,打破經(jīng)銷商終身制,對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行排名,根據(jù)排名做出調(diào)整意見(jiàn),并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲承諾。具體考核維度如下表:

考核項(xiàng)目

權(quán)重

數(shù)據(jù)來(lái)源

指標(biāo)定義

考核標(biāo)準(zhǔn)

得分

1、銷售額計(jì)劃完成率

30%

查銷售報(bào)表

實(shí)際銷量/計(jì)劃銷量

在區(qū)域所有經(jīng)銷商內(nèi)進(jìn)行比較、排名,排在第一得最高分,以此類推

 

2、增長(zhǎng)率

20%

查銷售報(bào)表

本月銷量/上月銷量

 

3、投入與回報(bào)率

10%

查財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

利潤(rùn)/投入營(yíng)銷費(fèi)用

 

4、貨款回收率

10%

查財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

實(shí)際回款/應(yīng)收賬款

 

5、市場(chǎng)維護(hù)度

10%

業(yè)務(wù)員日常記錄

串貨、亂價(jià)次數(shù)

一次扣5分

 

6、養(yǎng)殖戶滿意度

10%

業(yè)務(wù)員日常記錄

養(yǎng)殖戶投訴次數(shù)

一次扣3分

 

7、與廠家的配合度

10%

業(yè)務(wù)員日常記錄

與廠家不配合次數(shù)

一次扣2分

 

總分:

 

區(qū)域經(jīng)理簽字:

營(yíng)銷總監(jiān)審核:

填表日期: