智商、情商、逆商、商智是銷售人員所應(yīng)具備的四“商”。
我們總是提倡一個(gè)人的聰明才智在銷售過(guò)程中多么重要，的確如此，一個(gè)笨蛋很難做好銷售，他木訥、他思維不夠活躍，他無(wú)法反應(yīng)別人的觀點(diǎn)，更可怕的是他從不積累，我總認(rèn)為勤能補(bǔ)拙是個(gè)真理，倘若不能聰穎過(guò)人，那么就通過(guò)光陰來(lái)趕上別人先走的那段路程。一個(gè)人一生的大腦的利用率不到1個(gè)百分點(diǎn)，可開發(fā)的空間太大了，勤于思考，并在工作中予以積累，是一個(gè)人提高智商的必做功課。
坦白說(shuō)，在銷售過(guò)程中，對(duì)于素質(zhì)的要求，智商若同其它三個(gè)因素比較起來(lái)并不是最重要的，比如情商，就比智商要重要多少倍，當(dāng)然這無(wú)法通過(guò)數(shù)學(xué)方式來(lái)比較。銷售工作是一個(gè)與人溝通的工作，市場(chǎng)銷售的環(huán)境也非常不好，一個(gè)銷售人員時(shí)長(zhǎng)被客戶“逼迫”著做自己不喜歡做的事情，被客戶提出許多遠(yuǎn)超出你能力外的要求，經(jīng)常通客戶溝通并承受著太多的變數(shù)，一個(gè)情商不夠高的人從事銷售工作很快便被客戶看穿，不懂得變換或者使用卑劣的手段頻繁改變的銷售人員會(huì)令客戶討厭，在銷售的環(huán)境下，情商確實(shí)比智商重要，智商不高但為人真誠(chéng)的“老實(shí)人”同無(wú)法溝通的、脾氣浮躁的情商低下者相比較更容易讓銷售達(dá)成，這種環(huán)境有點(diǎn)類似在監(jiān)獄，面對(duì)紛繁變化、充滿競(jìng)爭(zhēng)壓抑的空間和氛圍，情商低的人恐怕比智商低的人更痛苦。
逆商對(duì)于任何一個(gè)工作者來(lái)說(shuō)都是必要的，工作好像走路，永遠(yuǎn)沒(méi)有坎坷的大道，平坦太久肯定就有不妙。對(duì)于銷售人員更是如此，平日忍受艱辛，面對(duì)客戶要不厭其煩的推介并且忍受刁難，面對(duì)工作條件，四處奔波，居無(wú)定所，饑一餐飽一餐，面對(duì)公司，多數(shù)企業(yè)猶如放羊似的不問(wèn)員工生死，只在回款時(shí)才把銷售人員想起，所以globrand.com環(huán)境是惡劣的，消極的人是月亮、初一十五不一樣，積極的人是太陽(yáng)，一年到頭一個(gè)樣，面對(duì)種種惡劣環(huán)境，如果逆商不高，很容易讓人崩潰掉，終日罵娘無(wú)疑不能幫你解脫困境，始終保持良好的心態(tài)并且著力改變現(xiàn)狀，每天對(duì)環(huán)境張開笑臉環(huán)境才會(huì)對(duì)你張開笑臉。
商智，顧名思義，是做商人的智慧。商智對(duì)于企業(yè)里其它部門的同事也許要求并不高，譬如人資部門，作為企業(yè)內(nèi)部的輔助部門，不直接創(chuàng)造利潤(rùn)。商業(yè)的智慧對(duì)他們幫助并不十分明顯，但是銷售人員代表企業(yè)形式產(chǎn)品銷售職責(zé)，在市場(chǎng)上是以一個(gè)商人的身份與客戶溝通。商業(yè)的智慧無(wú)疑十分重要，商智要求銷售人員有靈敏的嗅覺(jué)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)事件有很強(qiáng)的感官能力，知道市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里，也知道如何去把握這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取合作，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。
只有在智商、情商、逆商和商智上都有所突破，一個(gè)銷售人員的職業(yè)生涯發(fā)展必定不會(huì)和他預(yù)料的偏離太多。
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