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【重磅推薦!】7月30-31日·深圳 | LTC訓(xùn)戰(zhàn):從線索到現(xiàn)金打勝仗的銷售作戰(zhàn)流程體系!

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時間:  2022-07-02 瀏覽人數(shù):  0

摘要:


華為史詩般的銷售增長,就是不斷提升大客戶合作的過程


在中國的企業(yè)中,B2B銷售和大項目管理做得最好的,毫無疑問是華為公司!在過去34年間,華為從無到有、從中國走到世界、從國產(chǎn)品牌到年產(chǎn)過千億美元的國際化品牌,其戰(zhàn)略體系、營銷模式及管理流程等都已成為許多國內(nèi)外企業(yè)爭相學(xué)習(xí)的典范。其中大客戶營銷管理體系尤其值得渴望提升B2B銷售業(yè)績和管理規(guī)范度的企業(yè)學(xué)習(xí)。


華為公司通過成千上萬個大客戶、大項目拓展的經(jīng)驗教訓(xùn)、復(fù)盤總結(jié),經(jīng)歷了如下四個階段,科學(xué)提煉強(qiáng)競爭環(huán)境下打法,最終實現(xiàn)了華為從本土企業(yè)到全球領(lǐng)先者的突破:


憑直覺的初創(chuàng)期

憑直覺

靠體力

靠耐力


樸實總結(jié)、高效打開市場

三板斧:高層拜訪、總部參觀、戰(zhàn)略合作

一紙禪:一張紙、一個應(yīng)用場景,或者是一個議題、給領(lǐng)導(dǎo)的一個匯報


完整總結(jié)為什么成功

營銷四要素:客戶關(guān)系好+解決方案競爭 力+商務(wù)競爭力+交付高質(zhì)量


固化到組織和流程中

LTC:線索到回款


通過LTC變革,實現(xiàn):

● 端到端打通管理線索、管理機(jī)會點和管理合同執(zhí)行的全部過程;

● 組織保障,成立鐵三角CC3,讓聽得到炮聲的人來呼喚炮火;

● 制定關(guān)鍵決策點規(guī)則,確保業(yè)務(wù)的有效以及風(fēng)險可控;

● 不斷優(yōu)化以客戶為中心的運(yùn)作和管理,提升整體經(jīng)營指標(biāo)(財務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、運(yùn)營績效指標(biāo)),實現(xiàn)卓越運(yùn)營。



那么除開華為,其他耳熟能詳?shù)臉?biāo)桿企業(yè)又是如何看待和運(yùn)用LTC的呢?



聯(lián)想——2007年啟動LTC,提升端到端業(yè)務(wù)流程的全流整合協(xié)作能力與業(yè)務(wù)績效,每年節(jié)約IT開支3億美元;

IBM——2009年啟動LTC建設(shè),建立整合、精簡、標(biāo)準(zhǔn)化的流程與IT系統(tǒng),目標(biāo)是6年期間節(jié)約成本累計39億美元;

中興通訊——2011年實施LTC,項目執(zhí)行損失大幅度降低,潛在提升22億元合同銷售額,節(jié)省700人勞動力成本......


LTC就是華為、聯(lián)想、IBM、中興等世界級企業(yè)全球征戰(zhàn)捷報頻傳背后的核心作戰(zhàn)體系!


LTC從線索到回款的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系,聚焦大客戶、大項目,不但能夠幫助銷售人員建立業(yè)務(wù)運(yùn)作的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化思維,掌握大客戶、大項目開發(fā)中的關(guān)鍵節(jié)點,進(jìn)行針對性的能力提升和爆破,而且能夠在企業(yè)內(nèi)部引入以客戶為中心、端到端的業(yè)務(wù)運(yùn)作思想,打破企業(yè)內(nèi)部部門墻,推動各部門的合作,加速業(yè)務(wù)運(yùn)作從線索、商機(jī)到回款的整體進(jìn)度,最終實現(xiàn):


●  “多打糧食多產(chǎn)出”,完成業(yè)務(wù)增長目標(biāo);

●  “增加土地的肥力”,推動業(yè)務(wù)可持續(xù)性增長。


LTC流程的核心訴求

南方略深度研究了華為等標(biāo)桿企業(yè)的LTC從線索到回款的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系,同時結(jié)合自身多年的營銷管理咨詢與企業(yè)陪跑經(jīng)驗,建立了針對不同行業(yè)、類型與規(guī)模企業(yè)的應(yīng)用場景的適應(yīng)性,能夠幫助企業(yè)提升銷售競爭力的LTC從線索到回款的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系。強(qiáng)調(diào)銷售人員的關(guān)鍵能力強(qiáng)化與提升,以大客戶、大項目的高效開發(fā)與有效管控為核心,以流程為導(dǎo)向進(jìn)行不同流程節(jié)點的縱向集成、以營銷為牽引進(jìn)行不同部門的橫向拉通,構(gòu)建全員力出一孔、利出一孔的LTC業(yè)務(wù)運(yùn)營體系。


LTC從線索到回款的運(yùn)作邏輯圖


課程大綱


第一講:以客戶為中心的理念及端到端運(yùn)營思想

1、世界最強(qiáng)B2B銷售趨勢全景解讀

2、大客戶、大項目銷售的重要性

3、華為公司的銷售管理方法演進(jìn)

4、以客戶為中心的理念及其深度理解

5、端到端運(yùn)營的概念及其深度理解


第二講:從線索、商機(jī)到回款的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系

1、從線索、商機(jī)到回款的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系總體架構(gòu)

2、橫向拉通:貫穿銷售全過程

3、縱向集成:六大領(lǐng)域協(xié)同作戰(zhàn)

4、互動研討:目前企業(yè)的營銷流程關(guān)鍵痛點,在大客戶、大項目開發(fā)中的關(guān)鍵瓶頸、痛點與困惑


第三講:管理線索階段的關(guān)鍵活動與核心要求

1、線索管理的價值

2、管理線索(ML)業(yè)務(wù)全景

3、管理線索關(guān)鍵活動及核心要點

- 收集和生成線索

- 驗證和分發(fā)線索

- 跟蹤和培育線索


第四講:管理機(jī)會點階段的關(guān)鍵活動與核心要求

1、機(jī)會點管理的價值

2、管理機(jī)會點(MO)業(yè)務(wù)全景

3、管理機(jī)會點關(guān)鍵活動及核心要點

- 驗證機(jī)會點

- 標(biāo)前引導(dǎo)/方案引導(dǎo)

- 制定并提交標(biāo)書(或解決方案)

- 談判和生成合同

4、案例研討:南方略大客戶營銷實戰(zhàn)案例—如何進(jìn)行高效專業(yè)的標(biāo)前引導(dǎo)


第五講:管理合同交付階段的關(guān)鍵活動與核心要求

1、管理合同交付的價值

2、管理合同交付(MCE)業(yè)務(wù)全景

3、管理合同交付的關(guān)鍵活動及核心要求

- 管理交付

- 管理開票和回款

- 管理合同變更

- 管理風(fēng)險和爭議


第六講:基于LTC的銷售項目管理和運(yùn)作

1、銷售項目成功的關(guān)鍵要素

2、銷售項目運(yùn)作與管理循環(huán)

3、銷售項目策劃與銷售項目競爭策略

4、基于LTC的銷售項目運(yùn)作

- 項目培育

- 標(biāo)前引導(dǎo)與埋雷

- 如何控標(biāo)

- 如何提升中標(biāo)率

- 投標(biāo)中常犯四大錯誤

5、項目管理各階段關(guān)鍵點及常見問題

6、結(jié)合企業(yè)實際情況討論LTC的關(guān)鍵優(yōu)化方向與價值


課程收益

轉(zhuǎn)變市場經(jīng)營理念:拓展系統(tǒng)營銷視野,重塑系統(tǒng)營銷暨企業(yè)發(fā)展認(rèn)知,推動市場經(jīng)營的理念實現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”向“提供解決方案”、從“狩獵型” 向“耕耘型”的轉(zhuǎn)變,加強(qiáng)線索挖掘和線索培育,強(qiáng)化售前的營銷運(yùn)作,實現(xiàn)向“精耕細(xì)作”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變!

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建立流程管理閉環(huán):掌握流程端到端和結(jié)構(gòu)化的思考方法、掌握LTC流程變革的核心模型和工作思路,快速診斷自身業(yè)務(wù)短板,提煉高效價值流,識別出到達(dá)業(yè)務(wù)目標(biāo)的最短路徑,降低管理成本;通過業(yè)務(wù)規(guī)則植入流程,使整個業(yè)務(wù)過程、科學(xué)決策、風(fēng)險可控!

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作戰(zhàn)方式根本變化:從過去單槍匹馬的贏單模式,轉(zhuǎn)向構(gòu)建以鐵三角為中心的面向客戶的運(yùn)作體系,形成“目標(biāo)一致+能力一致+利益一致”的團(tuán)隊作戰(zhàn)模式,形成一套標(biāo)準(zhǔn)打法,進(jìn)行模式化復(fù)制,提高中標(biāo)率!

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團(tuán)隊系統(tǒng)復(fù)制放大:進(jìn)行知識管理,通過流程固化、進(jìn)行系統(tǒng)提煉總結(jié)、復(fù)制20%老鷹的實戰(zhàn)經(jīng)驗,結(jié)合LTC的工具與方法論,將個人能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織能力;讓80% 菜鳥也變成老鷹!

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突破業(yè)績增長瓶頸:理解LTC從線索到回款營銷流程在系統(tǒng)營銷創(chuàng)新及可持續(xù)發(fā)展中的價值,找出LTC的關(guān)鍵優(yōu)化方向與落地戰(zhàn)略的主要抓手,更好地完成業(yè)務(wù)增長目標(biāo),推動業(yè)務(wù)可持續(xù)性增長!

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