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三層面提升執(zhí)行力

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時(shí)間:  2008-10-22 瀏覽人數(shù):  248

摘要:汪傳東三層面提升執(zhí)行力

汪傳東

    今年五月,我在一家上市公司做內(nèi)調(diào)訪談,一位市場(chǎng)經(jīng)理頻繁的向我提到公司執(zhí)行力的問(wèn)題,她說(shuō)她的下屬能力有限,布置的工作從來(lái)沒(méi)有按時(shí)完成過(guò),于是多數(shù)的工作干脆自己來(lái)做,這種情況日積月累,下屬逐漸有了一種依賴(lài)感,認(rèn)為工作只要有點(diǎn)難度不能搞定的自有領(lǐng)導(dǎo)在處理,而作為市場(chǎng)經(jīng)理,她承受著繁重的工作,加之她的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常布置一些例外工作,種種工作壓力令她焦頭爛額,她懷疑自己的能力,也對(duì)公司執(zhí)行抱有極大成見(jiàn)?
 
    執(zhí)行是企業(yè)的根本問(wèn)題,行勝于言,公司的戰(zhàn)略、部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃再好,如果不被執(zhí)行,停在白紙上就等于零。類(lèi)似這位市場(chǎng)經(jīng)理的問(wèn)題也是執(zhí)行的問(wèn)題,總結(jié)起來(lái),企業(yè)在強(qiáng)化執(zhí)行方面有三層途徑可以突破。
 
   以人管理、以制度管理、以文化管理是管理企業(yè)的三個(gè)層面,也是企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期到規(guī)?;?jīng)營(yíng)的三個(gè)階段,無(wú)論在哪個(gè)階段,作為打造執(zhí)行力,這三個(gè)層面都將有積極的意義。
 
   以人管理企業(yè),體現(xiàn)企業(yè)早期無(wú)章法、“人治大于法制”,憑借企業(yè)創(chuàng)業(yè)元老定的規(guī)矩就可以命令下屬去完成工作,嚴(yán)厲的管理者執(zhí)行力強(qiáng),溫和的管理者做事比較柔性,這是管理方法的差異,但體現(xiàn)在執(zhí)行力上,講究的是人的執(zhí)行藝術(shù)的問(wèn)題,類(lèi)似上市公司的這位市場(chǎng)經(jīng)理,在人的管理藝術(shù)方面犯了一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤,那便是攬了下屬的活自己來(lái)干。一個(gè)管理者永遠(yuǎn)沒(méi)有那么多的時(shí)間從事所有的工作,管理者本身的定位就是計(jì)劃組織控制,事必躬親難免會(huì)陷入諸葛亮的境地。一個(gè)優(yōu)秀的管理者完全可以每天端著咖啡在辦公室晃蕩,卻把工作安排的有條不紊,有人在做并且時(shí)刻聽(tīng)到振奮人心的匯報(bào)。攬活是在縱容下屬、培養(yǎng)下屬的依賴(lài)性,長(zhǎng)此以往,下屬的責(zé)任感被消磨,在工作中無(wú)法鍛煉能力,惡性循環(huán)令你更難安排他的工作。執(zhí)行不到位以至于無(wú)法執(zhí)行理所當(dāng)然。所以盡可能的將工作分解下去,并大膽放心的讓他去做,鼓勵(lì)多于批評(píng),對(duì)于下屬的鍛煉無(wú)疑是有效的。
 
    制度管理是企業(yè)規(guī)范化管理的表現(xiàn)。很多規(guī)劃和工作之所以被執(zhí)行不善,其實(shí)根本原因是制度方面的問(wèn)題。制度缺乏、崗位不明晰、流程不規(guī)范,導(dǎo)致各級(jí)管理者以及執(zhí)行者很迷茫,往往出現(xiàn)的問(wèn)題是:管理者不知道將事情安排給誰(shuí)做;管理者不知道安排什么事情給下屬做;下屬不知道該去做誰(shuí)安排的事情……諸如此類(lèi),不勝枚舉。制度和流程是執(zhí)行的前提,由于缺乏制度,缺乏崗位規(guī)范、很多時(shí)候一個(gè)管理者表現(xiàn)很隨意,認(rèn)為自己是管理者,只要是部門(mén)內(nèi)的下屬可以隨意安排工作,導(dǎo)致內(nèi)部下屬極其不滿(mǎn)意領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)。而作為管理者,有時(shí)候也并不知道一件事情到底該安排誰(shuí)去做,如果連工作的安排都無(wú)法落實(shí),執(zhí)行就更難,高效當(dāng)然不可能。流程不規(guī)范也是執(zhí)行不順暢的原因之一,多數(shù)管理者并非按照-全球品牌網(wǎng)-流程辦事,越級(jí)越部門(mén)指派工作,無(wú)故增加下屬或者其它部門(mén)工作負(fù)擔(dān),并沒(méi)有匯報(bào)機(jī)制,導(dǎo)致整個(gè)執(zhí)行過(guò)程混亂,達(dá)不到理想效果。非常規(guī)并且緊急的工作,為了縮減部門(mén)溝通問(wèn)題,應(yīng)該超越常規(guī)流程提高效率,但是日常工作逾越流程之外,只會(huì)頻添麻煩,需要另花時(shí)間去解決麻煩和問(wèn)題。
    規(guī)范的流程制度也未必能使工作完成順利,在制度層面,完善的考核修正機(jī)制是非常必要的。Y理論揭示了人內(nèi)在的惰性,很多時(shí)候日復(fù)一日的工作或者壓力本身讓多數(shù)員工產(chǎn)生懈怠,領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)慵懶、應(yīng)付性的工作也給員工樹(shù)立了負(fù)面榜樣,不愿負(fù)責(zé)的員工為了減輕工作負(fù)擔(dān)應(yīng)付工作,拖拉工作完成時(shí)間,針對(duì)這樣-全球品牌網(wǎng)-的問(wèn)題,有效的績(jī)效考評(píng)機(jī)制必須建立起來(lái),在工作完成時(shí)間以及工作態(tài)度方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并將這些評(píng)價(jià)運(yùn)用到激勵(lì)中去。激勵(lì)分正負(fù),從管理的實(shí)踐來(lái)看,正向的激勵(lì)更能促進(jìn)員工更好的完成工作,并能引導(dǎo)員工積極工作的心態(tài)。但還是要強(qiáng)調(diào)具體問(wèn)題具體分析,頑固不化的“老油條”還是要按照公司的規(guī)章制度予以懲處。
 
    有考評(píng)還要有修正,多數(shù)的企業(yè)在員工績(jī)效考評(píng)方面缺乏溝通和反饋,在執(zhí)行方面所犯的錯(cuò)誤通過(guò)績(jī)效考評(píng)予以懲罰了,但是員工缺乏總結(jié)和修正,同樣的錯(cuò)誤仍舊犯了兩次三次,管理者在此方面該去引導(dǎo)員工反思自己在執(zhí)行上出了哪些問(wèn)題并總結(jié)原因,避免重復(fù)犯錯(cuò),否則考評(píng)停留在形式,對(duì)執(zhí)行沒(méi)有改善。
 
    許多企業(yè)體現(xiàn)在管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及企業(yè)文化方面的因素也使執(zhí)行變得迅速良好,管理者個(gè)人個(gè)性威嚴(yán),自身強(qiáng)調(diào)日事日畢,強(qiáng)調(diào)責(zé)任機(jī)制,或者自身對(duì)執(zhí)行的結(jié)果十分看重,引導(dǎo)員工對(duì)執(zhí)行的看法。如果管理者自身無(wú)法做到,那么也別強(qiáng)求員工那么賣(mài)力。在文化上,幾乎沒(méi)有公司愿意看到員工在工作中拖沓、借口和理由,每一個(gè)企業(yè)都認(rèn)為“沒(méi)有任何借口”是任何一個(gè)員工該牢記的口號(hào)和理念,除了實(shí)際中的宣導(dǎo),更需注重的是要將執(zhí)行的文化落實(shí)到員工的骨子里去,通過(guò)培訓(xùn),案例演練,制度規(guī)范、考核強(qiáng)化的實(shí)際行動(dòng)將此類(lèi)文化滲透到工作者心中去。我始終認(rèn)為一項(xiàng)工作在沒(méi)有確定之前,可以有很多的討論,可以反駁、可以極力反對(duì),可以不顧情面的表示自己完全不同意,但是在變成不可更改的決定之后,任何一個(gè)執(zhí)行者最好都去行動(dòng),過(guò)程中只負(fù)責(zé)糾偏不準(zhǔn)走回頭路,這一點(diǎn)非常重要。
 
    強(qiáng)化執(zhí)行力是每個(gè)企業(yè)都面臨的難題,在著力打造執(zhí)行力的同時(shí)當(dāng)然有一些付出和阻礙,只是希望不因這些阻力成為執(zhí)行力無(wú)法落實(shí)的原因,更重要的還是堅(jiān)持。