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戰(zhàn)略的細節(jié)與細節(jié)的戰(zhàn)略

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時間:  2007-03-06 瀏覽人數(shù):  2346

摘要:戰(zhàn)略的細節(jié)與細節(jié)的戰(zhàn)略
  這兩年來,關于“細節(jié)成敗論”和“戰(zhàn)略制勝論”的諸多文章著述,老實說都沒拜讀過。并無其他理由,只是一開始就看到這種命題,在立論上就缺乏哲學的思考且落后于管理的實踐,這不是噱頭就是忽悠,就是形而上。所以無意奉陪?,F(xiàn)在熱鬧過后,說者和聽者都會心平氣和。
  在“細節(jié)”和“戰(zhàn)略”之爭中有幾個基本問題是一直沒有明確回答的:一是在管理實體中只有“戰(zhàn)略”和“細節(jié)”這二元結(jié)構(gòu)嗎?二是“戰(zhàn)略”和“細節(jié)”的價值是互相否定的嗎?三是 “戰(zhàn)略”或“細節(jié)”單一方面都能導致成功或失敗嗎?要解答這些問題,剖析戰(zhàn)略和細節(jié)的存在關系成為必要前提。
  首先,是戰(zhàn)略與細節(jié)的結(jié)構(gòu)關系:
  一個不爭的事實是:戰(zhàn)略與細節(jié)共存于一個管理實體中,而且遠不是管理結(jié)構(gòu)的全部。戰(zhàn)略和細節(jié)中間還有一段很重要的管理軀干部分——能力分支系統(tǒng):一個由任務、資金、人力、流程和制度、文化、時空間組成的管網(wǎng)狀系統(tǒng)。如果把戰(zhàn)略規(guī)劃比作大腦心臟,把組織能力分支系統(tǒng)比作軀體載體,那么細節(jié)執(zhí)行就是微循環(huán)和末梢神經(jīng)系統(tǒng)。只有當戰(zhàn)略與細節(jié)通過能力分支系統(tǒng)銜接一致后兩者的價值才能實現(xiàn),才有可能導致成敗。細節(jié)是在戰(zhàn)略規(guī)劃的指揮和控制下,通過組織能力分支系統(tǒng)與人重復循環(huán)發(fā)生作用后才產(chǎn)生管理能量的。
  我們知道,戰(zhàn)略的制訂首先要經(jīng)過依據(jù)信息對環(huán)境的資源和條件進行分析研究,經(jīng)過外部EFE和內(nèi)部IFE矩陣評分,戰(zhàn)略營銷SOT,經(jīng)過SWTO的分析并確定SWTO矩陣戰(zhàn)略(包括BCG、SPACE矩陣等等先進的決策工具);對多種戰(zhàn)略模型進行匹配抉擇,作出一種或多種戰(zhàn)略方向的決策至組合決策;之后將制定系統(tǒng)的策略體系和具體的戰(zhàn)略路徑,由此進入目標體系和計劃體系。無論企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略,都應編制科學合理(既先進又可行)的策略體系,它既用于指導能力分支系統(tǒng)的完善和構(gòu)建,又是日常職能工作的準則和指針。
  但是,戰(zhàn)略決策規(guī)劃的完成只是走完了戰(zhàn)略構(gòu)想階段,而由戰(zhàn)略規(guī)劃生發(fā)的能力分支體系的完善和構(gòu)建,正是管理結(jié)構(gòu)中的重要部分,這也正是許多企業(yè)管理建設的軟肋。管理實體的能力分支體系,形象地說它就是多種能力方向的管理管道或管理通路。這種管理通路分為有形和無形兩種:有形的是由流程制度為管道,里面流動著職能職責、項目、計劃內(nèi)容之“水”;無形的恰如電波磁場,它就是企業(yè)的文化、精神、理念、知識、關系等等組成的氛圍,時刻影響著你,推動著你。這兩種管理通路在一般企業(yè)都存在,只是有著流量和能量的大小、強弱與顯隱、連斷之分。在一般企業(yè)中,有形的管理管道和無形的管理磁場都有。優(yōu)秀的企業(yè),從戰(zhàn)略規(guī)劃中生發(fā)出來的能力分支體系構(gòu)建是系統(tǒng)的、完善的,管徑也是足夠的并留有余地的,確保了管理的流量;同時精神文化的磁場也是強大的、持續(xù)的,確保了管理輻射和管理滲透的能量;但在更多的企業(yè),這種管道和磁場只是處于時斷時續(xù)狀態(tài),或用時連通,不用時斷開,效用時有時無,能量時強時弱。如此,由于細節(jié)不能正確地和重復地被執(zhí)行,實現(xiàn)的效率肯定是難盡人意的。由此可見,在一個管理實體中,存在著“戰(zhàn)略決策能力體系”、“組織能力分支體系”和“細節(jié)執(zhí)行能力體系”的管理實體三段式(一生二,二生三,三生萬物)而且三者之間是相互依存,不可割裂的。
  而我們的絕大多數(shù)的管理者(包括那些所謂的專家們)似乎并沒關注到中間的“能力分支體系”的結(jié)構(gòu)與水平,會對經(jīng)營管理成敗優(yōu)劣產(chǎn)生決定性作用。就好像我們根據(jù)需要建立了一個自來水廠(戰(zhàn)略)后,各家各戶就會自來水了(細節(jié));沒有中間各個方向的、多層級管道的鋪設、銜接、泵壓轉(zhuǎn)換,即使你將水龍頭開到最大,有沒有水出來或出來的水量大小,已經(jīng)由你有沒有鋪設水管和你鋪設的水管直徑?jīng)Q定了。然而就有那些不想鋪設自來水管就指望自來水的管理者或老板,或只鋪設了直徑4分水管卻指望出來1寸水管流量的“企業(yè)家”。當然,如果自來水廠沒有水壓出來(戰(zhàn)略管理沒有原動力),那也是堪憂的。
  當然,在一個管理實體的不同成長階段,戰(zhàn)略決策、組織實施和細節(jié)執(zhí)行之間有著與其要求相適應的存在方式和表現(xiàn)方式。譬如,民營企業(yè)初創(chuàng)時期,很多老板、高管都親自跑業(yè)務,拉客戶,跟訂單;安排什么車,在那個酒店吃飯,點什么菜,喝什么酒,活動什么節(jié)目,他都會親自安排,因為他知道這些細節(jié)的戰(zhàn)略性。再說一個案例,一個代理國際衛(wèi)浴產(chǎn)品、墻地產(chǎn)品(墻 地瓷磚、內(nèi)墻漆、水龍頭等)奢侈品牌的終端商,在他自營賣場的裝飾工程上忽視了一個戰(zhàn)略性細節(jié):墻地磚鋪設的鉤縫粗糙,邊角缺失,內(nèi)底裸露,十分昂貴的國際奢侈品名牌產(chǎn)品被“映襯”的十分平庸,客戶參觀體驗后沒有“奢侈”的感覺,致使銷售一直很不理想。第三個案例:一個集團新設了一個戰(zhàn)略業(yè)務單位,請了一位上市公司的優(yōu)秀高管出任總經(jīng)理。兩年下來,業(yè)績難如人意。事后評價,發(fā)現(xiàn)有一個重要的任職資格細節(jié)被疏漏:這位總經(jīng)理一直是做企業(yè)內(nèi)部管理,從來沒有做過市場、管過市場,這與企業(yè)初創(chuàng)階段的戰(zhàn)略要求是不一致的。第一個案例體現(xiàn)了戰(zhàn)略、系統(tǒng)、細節(jié)有時會并存于一個時空點上;第二個案例說明戰(zhàn)略性細節(jié)的價值會影響到戰(zhàn)略的價值;第三個案例說明戰(zhàn)略性細節(jié)的設計來自于戰(zhàn)略規(guī)劃的要求;從這三個案例可以看出,戰(zhàn)略和細節(jié)在結(jié)構(gòu)上是互相依存無法割裂的,在價值鏈上也是彼此相連,有著先與后、上與下的位置關系的。
  其次,也是最重要的,就是戰(zhàn)略與細節(jié)的價值關系:
  我們知道,戰(zhàn)略的價值在于確定“方向目標及其實現(xiàn)的設想與預期”;細節(jié)的價值是體現(xiàn)管理能量的快慢強弱與重復持續(xù)。只有當戰(zhàn)略與細節(jié)銜接一致后兩者的價值才能實現(xiàn),才有可能導致成敗。從管理的價值鏈上來看,細節(jié)的價值是由戰(zhàn)略決定的,戰(zhàn)略的價值是由細節(jié)來實現(xiàn)的。沒有戰(zhàn)略的細節(jié)是卑微弱小的,而沒有細節(jié)的戰(zhàn)略是虛幻蒼白的。普羅大眾都知道:鋼琴家手指上的末梢神經(jīng)一定比他腳上的末梢神經(jīng)更具有戰(zhàn)略性價值;而足球運動員腳上的“細節(jié)”一定比他手指上的“細節(jié)”更具有戰(zhàn)略性價值。假若鋼琴家克萊斯曼為他的腳去投保,而足球先生羅納爾迪尼奧則為他的手去投保,那他們的經(jīng)紀人肯定會被罵為白癡!因為他根本就不知道如何區(qū)分戰(zhàn)略性細節(jié)的價值和非戰(zhàn)略性細節(jié)的價值。
由此,我們看到了一個重要的現(xiàn)象:這就是“戰(zhàn)略性細節(jié)”。戰(zhàn)略性細節(jié)則是我們必須予以科學設計,認真構(gòu)建,控制過程,科學評價,迅速完善的。而戰(zhàn)略性細節(jié)的價值則是隨著戰(zhàn)略設計和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變的。
  先說一個簡明的案例:一家新張的外賣店,在菜品口味和價格方面沒有差異化設計,而把在規(guī)定半徑內(nèi)10分鐘送達外賣作為戰(zhàn)略時,那么在這一如何送外賣戰(zhàn)略路徑上,外賣品菜肴的設計組合,網(wǎng)絡訂餐,什么人來送,用什么工具送,路線組合,人員組合,長、短客的組合,外送員的招聘培訓,考核激勵,財務流程設計等等都會成為十分重要的戰(zhàn)略性細節(jié);這些細節(jié)設計是否系統(tǒng)優(yōu)化,是否組合有效,將直接影響到“10分鐘內(nèi)送達”的戰(zhàn)略能否實現(xiàn)。而此時,關于菜肴風味和價格體系、營業(yè)面積、店內(nèi)環(huán)境、餐位設計方面的細節(jié),已經(jīng)不是競爭獲勝的必要條件了。但假設這家外賣店是要以經(jīng)營風味面食為主時,商圈的選擇,鮮亮的招牌,面食品種選擇,風味的定位,白案師傅的選聘,面粉供應商選擇,面粉加工工藝,制作工藝,時間產(chǎn)能,小菜組合,佐料配制,店面環(huán)境,餐位設計等等都會成為戰(zhàn)略性的細節(jié);而這時外賣送達的時間等等已不再是戰(zhàn)略性細節(jié),亦即失去戰(zhàn)略性細節(jié)的價值。
在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時期,細節(jié)的價值也將發(fā)生很大變化;我們來看一個具普遍意義的案例:珠三角和長三角地區(qū)目前大多數(shù)服裝企業(yè)已由外貿(mào)訂單加工轉(zhuǎn)向在國內(nèi)市場經(jīng)營自主品牌。這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型使得原本的以外貿(mào)訂單管理和代工為導向的戰(zhàn)略性細節(jié),如:品質(zhì)控制,產(chǎn)能管理,零庫存管理,報關訂艙,收匯退稅,生產(chǎn)高管的聘任,技工的招聘培訓等等,在新的經(jīng)營戰(zhàn)略方向下,馬上就失去了原有的戰(zhàn)略性價值。原有的以訂單加工、生產(chǎn)管理為導向的許多管理細節(jié)被弱化,甚至被取消。而在經(jīng)營自主品牌戰(zhàn)略指引下,戰(zhàn)略營銷(SOT),品牌規(guī)劃與傳播,設計研發(fā),渠道規(guī)劃與開拓,客戶關系管理,新產(chǎn)品推廣,彈性價格體系,安全庫存設計,營銷高管的招聘,營銷團隊建設,營銷財務體系設計,物流體系構(gòu)建等等方面的細節(jié),卻在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整后變得十分重要。這些符合戰(zhàn)略調(diào)整要求的新的細節(jié),將在新的策略體系的指引下得到迅速優(yōu)化,構(gòu)建,固化。這樣的因戰(zhàn)略調(diào)整而導致細節(jié)價值轉(zhuǎn)移的例子客觀存在,不勝枚舉。
  另外,業(yè)務模式的變化也會促使執(zhí)行細節(jié)價值發(fā)生變化:例如,工業(yè)品營銷初始階段只是靠個人“業(yè)務英雄”去面對客戶企業(yè)的采購決策和執(zhí)行的組織與流程,“吃喝玩樂加紅包”成為公關營銷的代名詞;但隨著營銷理念進步發(fā)展,引入組織間營銷的理念和模式后,工業(yè)品營銷管理從客戶開拓、維護到定區(qū)管理,到公關費用管理,再到大客戶人力資源等諸多執(zhí)行細節(jié)都發(fā)生了很大的變化;還有,在流程再造中,舊有的流程細節(jié)的價值也會發(fā)生很大改變。
  另外,戰(zhàn)略和細節(jié)的價值也是由構(gòu)建所需要的資源價值所決定的。戰(zhàn)略和細節(jié)的價值首先是由設計構(gòu)建者的人力資源價值決定的。無疑,戰(zhàn)略設計的門檻是較高的。優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃專家,一般應具有系統(tǒng)的經(jīng)濟理論、企管理論和多年的中高層管理者的實踐經(jīng)驗,并要有先進的理論研究成果和獨特的實踐成敗的認知感受;同時要有系統(tǒng)的思想認識方法和系統(tǒng)的分析研究工具;他們應具有認識并評價社會結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)結(jié)構(gòu)的宏觀視野和多維系統(tǒng),需要有多行業(yè)和多企業(yè)的認識經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗;還也需要有對機會的敏感和組織資源捕捉機會的經(jīng)驗和能力;優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理家就好像是一只戰(zhàn)略之鷹,既能飛得高又能看得遠,還要能在發(fā)現(xiàn)目標后的20公里,10公里,1公里,100米,10米到1米,始終準確把握方向、目標、速度、位置,并擁有一雙捕獲目標的利爪,能最終捕獲獵物。這需要在方向目標、系統(tǒng)能力、細節(jié)執(zhí)行的高度統(tǒng)一。相比較而言,細節(jié)的設計構(gòu)建的人力資源價值則更依賴于管理的經(jīng)驗,由于管理細節(jié)設計的可伸縮性、可模仿性和可移植性,細節(jié)是可以在短時間內(nèi)通過學習、效仿、演練去延伸、補充和修繕的,細節(jié)設計的門檻相比較是較低的。戰(zhàn)略設計的人力資源價值是遠高于細節(jié)設計的人力資源價值的。
綜上所述可以得到這樣一個價值排序:戰(zhàn)略性細節(jié)的有無,將決定戰(zhàn)略實施的成??;非戰(zhàn)略性細節(jié)的有無會影響到戰(zhàn)略實施的優(yōu)劣;戰(zhàn)略性細節(jié)的優(yōu)劣則會影響戰(zhàn)略實施的優(yōu)劣;非戰(zhàn)略性細節(jié)的優(yōu)劣則對戰(zhàn)略成敗的影響已非常弱小。就像一個鋼琴家,他若斷了一根手指(戰(zhàn)略性細節(jié)的有無),那他肯定當不了鋼琴家了;若他的一根手指因創(chuàng)傷而腫脹(戰(zhàn)略性細節(jié)的優(yōu)劣),那一定會影響他的演奏水平;而他若斷了一只腳(非戰(zhàn)略性細節(jié)的有無),肯定會在一定程度上影響他的演出質(zhì)量;而鋼琴家既使得了“香港腳”(非戰(zhàn)略性細節(jié)的優(yōu)劣),那也很難影響他彈奏出美妙的樂章。但面對一個足球運動員這些細節(jié)的價值就完全改變了:“香港腳”肯定會影響他的奔跑和腳法,而手指的有無或手指的創(chuàng)傷基本不影響他在球場上的表現(xiàn)。這種細節(jié)的戰(zhàn)略性價值是簡單明了,不言而喻的。
三株、愛多等企業(yè)大廈將傾時,最先定會由一些細小的裂紋開始,但此時你傾力去填補抹平這些裂紋已經(jīng)沒有意義了,因為大廈的結(jié)構(gòu)、支撐系統(tǒng)已損傷或遭破壞;如果我們認為是裂紋導致大廈將傾,那豈不是本末倒置。貽笑大方!
  再次,是戰(zhàn)略與細節(jié)的辯證關系:
  戰(zhàn)略和細節(jié)是并存于一個管理有機體中的。戰(zhàn)略是細節(jié)的起點,細節(jié)是戰(zhàn)略在時空間上的變現(xiàn)。戰(zhàn)略和細節(jié)是一種相互依存的辯證關系,正確的戰(zhàn)略設計會增加細節(jié)的價值,完好的細節(jié)執(zhí)行將使戰(zhàn)略變現(xiàn)更加充分(績效更佳)。戰(zhàn)略管理的過程:從戰(zhàn)略環(huán)境的研究(內(nèi)外的),戰(zhàn)略規(guī)劃的編制,戰(zhàn)略實施的策劃,到戰(zhàn)略方案的組織實施,過程控制,績效評價,輔導改善,調(diào)整修訂等等,無不與細節(jié)相關。而細節(jié)的價值也一定來自于企業(yè)的戰(zhàn)略定位和階段性的戰(zhàn)略取向。戰(zhàn)略與細節(jié)加上能力分支系統(tǒng)三段共存于一個管理實體中,這種結(jié)構(gòu),不僅能保證戰(zhàn)略被正確的執(zhí)行,更重要的是可以保證戰(zhàn)略被正確的重復執(zhí)行,或可以保證戰(zhàn)略被更加正確(螺旋上升)地執(zhí)行。
  讓我們來看一個戰(zhàn)略管理和執(zhí)行關系的演示案例:這里有一組胖瘦壯弱不同的人;幾把不同型號和重量的榔頭;幾種不同材質(zhì)和型號的鐵釘;幾面不同材質(zhì)的墻壁;任務是用最經(jīng)濟的方式將釘子釘進墻壁中,以滿足使用鐵釘?shù)牟煌康?。在人、榔頭、鐵釘、墻壁、要求、標準、目的這些要素中什么最重要?無疑是目的!釘子釘進墻壁里是為了掛毛巾,還是要掛衣服,還是要掛工具包,或拉晾衣繩,明確了目的才能抉擇不同的組合。如果是掛毛巾,一個瘦弱的人用一把不重的榔頭選一根普通的鐵釘就可以釘進板壁中了;如果是拉晾衣繩,那就必須是強壯的人,用大號的榔頭,選用大號的鋼釘,釘進水泥墻壁中;
  這一案例在實際演示時至少可能有三種方案:第一種是組織者將目的(用途)告訴這一組人由他們?nèi)?zhí)行完成任務;第二種是組織者將榔頭、鐵釘、墻壁組合選好后,交由這一組人去釘上墻壁即可;第三種是將目的、要求、標準、榔頭、鐵釘、墻壁等準確地告訴(培訓)這一組人,并組合好后再去執(zhí)行完成任務,并有考核評價激勵體系跟進。
  第一種方案,人力資源成本無疑是很高的,因為組織者認為他們從二次決策到完成任務是能夠獨立完成的,這種人力資源的市場價格就比較高。但這一組人在執(zhí)行時,一定會由于各人的認識與經(jīng)驗不同,而對任務目的的理解不同而選擇不同的工具對象組合,這種因個體差異而導致執(zhí)行結(jié)果不同,水平參差不齊是可以預想到的。而且爭奪資源浪費資源(實際演示時大榔頭和大號鋼釘被一搶而空)是肯定的,因此他們是無法在資源一定的條件下正確地重復執(zhí)行;第二種方案人力資源成本無疑是最低的,因為執(zhí)行者只是完成簡單任務的“勞動力”;但在釘子的位置、高度、角度和幾個釘子之間關系等細節(jié)方面,會由于目的和標準的不一致而出現(xiàn)認知和評價的差異(實際演示時大家在這幾方面爭論不休),他們也無法正確地重復執(zhí)行;(讓以上兩組人再重復一遍上述任務,發(fā)現(xiàn)結(jié)果與第一次有很大差異)。而第三種方案在第一次實施時無疑人力資源成本是最高的;但由于戰(zhàn)略決策組合是明晰的,管理通路是系統(tǒng)完整的,執(zhí)行細節(jié)是可控的,實施結(jié)果是可以被評價的,優(yōu)劣高低是能夠被激勵的,因此是可以保證資源被合理分配的,是可以被正確地重復執(zhí)行千萬遍的;由于成本會被分攤到最低,因此績效也是最優(yōu)的;更重要的是,它是可以被不斷優(yōu)化、固化,再優(yōu)化、再固化,以滿足動態(tài)的發(fā)展要求的?!肮芾淼膬r值就在于它可以被正確地重復,或可以被更正確地重復”。在這一點上,戰(zhàn)略和細節(jié)是必須被高度統(tǒng)一的。
  很多老板說:我戰(zhàn)略制定的很清晰(他的戰(zhàn)略實際也就一兩個點子,幾句廣告語,或幾個指標諸如此類的),就是執(zhí)行不力;我告訴他,你心臟泵出的血是不是就直接到了手指尖?不能!他還要通過大動脈、分支血管才到毛細血管;我還告訴他,你是第一執(zhí)行人!你既要“開閘”,還要關注“執(zhí)行流”第一次是怎么流下去的。不關注“流”,只關注“水”,這既是老板自身管理素質(zhì)問題,更是老板的心態(tài)問題。
  最后,是戰(zhàn)略和細節(jié)與人之間的關系。
  戰(zhàn)略和細節(jié)是企業(yè)生命的兩種生命體征。戰(zhàn)略管理的決策、組織、推動與細節(jié)管理的循環(huán)往復,無不要求能被人執(zhí)行,執(zhí)行,再執(zhí)行。戰(zhàn)略不能通過人去決策、組織、推動就會死亡;細節(jié)不能通過人去重復、循環(huán)就將衰竭。企業(yè)實際就是有機體,是現(xiàn)代經(jīng)濟社會或商品社會的主要物種群,其個體和群體的表現(xiàn)是十分復雜的,既有共性又充滿了多樣性?,F(xiàn)代人具有自然人、經(jīng)濟人、社會人的屬性,由這樣的個體聚合的企業(yè),為了滿足人群不斷變化的自然的、經(jīng)濟的、社會的要求,必然具備了自然的、經(jīng)濟的、社會的屬性和追求的責任。因此,在任何的戰(zhàn)略規(guī)劃中,必然要把現(xiàn)代人自然的、經(jīng)濟的、社會的屬性與追求,科學合理地表現(xiàn)出來,做不到這一點,她一定就不是一個高明的戰(zhàn)略;在細節(jié)執(zhí)行中也必然要把人的上述屬性不斷重復地變現(xiàn)出來,做不到這一點,她一定不是一個可以更完美的細節(jié)。只不過會在企業(yè)不同的發(fā)展階段在這些方面表現(xiàn)出不同的能力水平和結(jié)構(gòu)倚重。把這一點看清楚了,那么戰(zhàn)略和細節(jié)的關系與價值也就把握的準確了。藍海戰(zhàn)略的意義就在于此。
  戰(zhàn)略決定高下對錯,系統(tǒng)決定有無能否,細節(jié)決定快慢強弱。在哪一個方面或幾個方面出了問題都會決定生死、強弱、優(yōu)劣。但是,你的戰(zhàn)略規(guī)劃、能力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、管理細節(jié)比你昨天進步了,優(yōu)化了,同樣你也會失敗,也會被淘汰;這是因為你的生存狀態(tài)和生存水平往往是由你的“鄰居”——你的合作者和競爭者決定的。因為你的合作者沒有你這么優(yōu)秀,而你的競爭者卻比你更強大;由此,很多企業(yè)知道怎么生的,但確實不知道怎么死的。
  其實,“細節(jié)成敗論”和“戰(zhàn)略制勝論”的爭論,是在中國市場經(jīng)濟條件不太成熟,企業(yè)管理學說和企業(yè)管理體系結(jié)構(gòu)都不太“現(xiàn)代”的環(huán)境下發(fā)生的。但作為管理專家,雙方對戰(zhàn)略和細節(jié)的關系應該是基本清楚的,卻偏要各執(zhí)一詞,以“掙”視聽,這就使我們不得不懷疑這種爭論的學術價值和實踐價值了。
  最后,順頌:?!皯?zhàn)略制勝論者”和“細節(jié)成敗論者”安康!而此兩種論調(diào)就此壽終正寢。

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